DU SOUTIEN À CHAQUE ÉTAPE DU PROCESSUS
Fournir un service exceptionnel pour la réussite client
PARTENAIRE MONDIAL DE CHOIX POUR LA FORMATION À LA CYBERSÉCURITÉ
L'équipe de soutien s'assurera que vous atteignez vos objectifs de sécurité
L'une de nos valeurs fondamentales chez Terranova Security par Fortra est notre engagement envers l'excellence client. Chaque partie de votre expérience et de vos interactions avec nous est motivée par cette attitude. Notre équipe de soutien travaille en étroite collaboration avec vous et va au-delà des attentes pour aider votre organisation à réussir et à atteindre vos objectifs de sensibilisation à la sécurité.
Voici certaines des offres de soutien préférées de nos clients
Formation personnalisée…
Sur la plateforme de test d'hameçonnage et la plateforme de gestion de la sensibilisation à la sécurité, pour vous assurer que vous maîtrisez les fonctionnalités et les capacités, et que vous êtes capable de gérer vous-même votre programme.
- Formation en direct pour un transfert de connaissances immédiat
- Version enregistrée fournie pour être partagée avec votre équipe
Assistance à la configuration…
Avec l'identification unique (SSO), pour aider vos utilisateurs à vivre une expérience d’authentification transparente lorsqu'ils naviguent sur la plateforme et commencent leur formation.
Personnalisation de la plate-forme…
L'apprentissage dans un environnement qui reflète l'identité de l'entreprise : logo, image de marque et couleurs, stimulera la participation des utilisateurs.
Vérification avant le lancement…
Pour garantir que le lancement de votre campagne ou la simulation d'hameçonnage soit parfait la première fois, nous vérifions les modèles de courriels, les listes d'utilisateurs, la distribution de contenu, les listes blanches et détectons les éventuels problèmes.
Foire aux questions
Afin de vous assurer que le courriel parviendra à vos utilisateurs, nous avons une adresse IP que vous devrez inclure dans les services de messagerie.
Nous avons plus de 85 modèles d'hameçonnage et en ajoutons constamment de nouveaux. Vous avez également la possibilité de créer vos propres modèles avec une fonctionnalité qui rendra votre simulation très difficile à reconnaître (ou non!) pour vos utilisateurs en fonction de vos besoins.
Nous utilisons SCORM 1.2 ou AICC en fonction de la situation
Oui, en fonction du LMS et du cours. Nous devrons en faire des paquets AICC ou SCORM.
Oui, nous offrons l'authentification unique pour notre plateforme LMS. Nous n'offrons pas cette fonctionnalité sur notre plateforme d'hameçonnage, car très peu d’administrateurs devront se connecter à celle-ci.
Oui, vous pouvez combiner la configuration SSO pour vos employés internes et appliquer un identifiant / mot de passe pour vos partenaires externes par exemple.
Oui, tant que le domaine est placé sous votre nom, nous pouvons ajouter ce domaine à votre liste de domaines actuelle.
Pour soutenir tous vos employés, nous proposons des simulations d'hameçonnage et des cours de sensibilisation dans 40 langues.
Nous fournissons un support aux administrateurs de la plate-forme
Oui, en fonction de vos besoins et de vos ressources, notre offre est flexible et peut être proposée en tant que services de sécurité gérés ou nous pouvons vous fournir des conseils pour vous aider à gérer votre propre programme. Un de nos représentants sera heureux de vous fournir des informations supplémentaires pour vous aider à sélectionner la bonne option pour votre organisation. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
Oui, nous fournissons également à nos clients des sessions de formation, un aperçu des nouvelles fonctionnalités et des enregistrements des sessions de formation précédentes.
Appelez-nous, nous sommes heureux de vous aider!
Soutien technique :
1-866-889-5806 (option 1)
Soutien aux ventes:
1-866-889-5806 (option 7)
