SENSIBILISATION À LA CYBERSÉCURITÉ :
Un guide complet

Changez vos utilisateurs en cyberhéros. Investissez dans une formation en sensibilisation à la cybersécurité efficace et réduisez vos risques de compromission de données.

Qu’est-ce que la sensibilisation
à la cybersécurité ?

La sensibilisation à la cybersécurité permet de transmettre à vos utilisateurs les connaissances en cybersécurité dont ils ont besoin pour protéger des cybercriminels les informations confidentielles de votre organisation. Ce champ de la sécurité s’adresse à tous, employés comme contractants, ainsi que toutes autres personnes autorisées à accéder, stocker, partager ou modifier les données de l’entreprise.

Les sujets de formation en sensibilisation à la cybersécurité doivent soutenir les objectifs globaux de sécurité d’une organisation en parvenant à modifier les comportements risqués des utilisateurs tels que : cliquer sur un lien ou un fichier non vérifié, saisir des informations sensibles dans un formulaire de page Web suspect.

Les meilleurs programmes de sensibilisation à la cybersécurité combine aux cours, des simulations de phishing s’appuyant sur des exemples réels de cybermenaces et des modules de formation courts permettant aux utilisateurs de reconnaître les attaques de phishing, de harponnage, de ransomwares, de malwares et liées à l’ingénierie sociale.

Pourquoi la formation en sensibilisation à la cybersécurité est-elle nécessaire ?

La technologie seule n’offre pas à votre organisation une protection infaillible contre les cyberattaques et les violations de données. Les cours, programmes et campagnes de sensibilisation à la sécurité contribuent à éduquer les utilisateurs et à leur donner les moyens de détecter et d’éviter systématiquement les cybermenaces courantes. Une approche de la cybersécurité centrée sur l’humain constitue la meilleure des défenses contre les cybercriminels.

La formation en sensibilisation à la cybersécurité permet également de cultiver une culture de la sécurité et de prioriser la protection des informations sensibles au sein des entreprises. Une fois implantée, cette culture offre aux RSSI et à leurs équipes une facilité à s’adapter aux cybermenaces en constante évolution.

De nombreuses organisations ont également besoin d’une formation en sensibilisation à la sécurité pour se conformer aux réglementations industrielles ou régionales comme le règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi sur la portabilité et la responsabilité de l’assurance maladie (HIPAA) et l’initiative sur les cartes de paiement (PCI). Bien que la formation à ces réglementations ne soit pas obligatoire pour les petites et moyennes entreprises, elle peut stimuler les revenus et l’image de marque de part à un engagement public envers la sécurité de l’information.

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Hub de la cybersécurité

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La formation en sensibilisation à la sécurité est-elle efficace ?

Selon les résultats de la simulation mondiale de phishing du tournoi « Gone Phishing Tournament 2021 », un utilisateur sur cinq est à risque de cliquer sur le lien d’un e-mail de phishing et de compromettre les données sensibles de son organisation. Des résultats qui confirment l’importance de former vos cyberhéros.

Mais tous les programmes de formation en sensibilisation à la sécurité ne se comparent pas. Leur efficacité dépend fortement des besoins et des objectifs des organisations en matière de cybersécurité, et notamment des comportements qu’elle cherche à modifier chez ses utilisateurs sur une période donnée. Les organisations doivent donc établir une stratégie et un plan de déploiement clairs lors de la mise en place d’un programme de formation en sensibilisation à la sécurité.

Terranova Security recommande également de s’orienter vers un contenu dynamique et offert dans divers formats pour créer un programme de formation diversifié, inclusif et attrayant. Les programmes de formation en sensibilisation à la sécurité qui performent le mieux sont également ceux offrant une dimension ludique grâce à des modules d’apprentissage gamifiés.

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TERRANOVA SECURITY S’ASSOCIE À MICROSOFT

Les formations en sensibilisation devraient inclure un catalogue de cours diversifié, interactif, inclusif et accessible à tous. Le catalogue de Terranova Security satisfait à l’ensemble de ces exigences, c’est pourquoi nous avons choisi d’établir un partenariat avec eux.

- Brandon Koeller, chef de programme principal chez Microsoft

Comment la formation en sensibilisation à la sécurité réduit-elle les risques pour les utilisateurs ?

Le moyen le plus efficace de réduire les risques de sécurité au sein de votre organisation est de s’attaquer à l’aspect humain de la cybersécurité via la création de programmes de formation en sensibilisation à la sécurité qui visent de manière proactive à modifier des comportements spécifiques chez les utilisateurs. En identifiant ses besoins et en testant les connaissances de leurs utilisateurs, les organisations peuvent offrir un programme de sensibilisation adapté et ainsi maximiser leur retour sur investissement.

Enseigner aux utilisateurs à faire face aux cybermenaces démontre qu’ils seront mieux équipés pour protéger les informations sensibles. Le renforcement des connaissances au moyen de simulations de phishing, d’outils de communication et de formation juste à temps, garantit un apprentissage en continu.

Plus un programme de formation en sensibilisation à la cybersécurité est aligné sur des techniques d’apprentissage pédagogiques éprouvées, comme le cadre en 5 étapes de Terranova Security, plus il a de chances d’atteindre ses objectifs de changement de comportement. Les initiatives de formation doivent également être optimisées tout au long de leurs durées pour faire évoluer le programme de formation en même temps qu’évoluent les connaissances des utilisateurs, mais aussi les cybermenaces.

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Votre guide complet en sensibilisation à la sécurité

Apprenez tout ce que vous devez savoir sur la mise en œuvre de programmes de formation réussis. De l’importance d’un contenu de qualité à une solution éprouvée pour faire face au risque humain. Toutes les réponses au bout d’un clic.

Comment mettre en place une formation en sensibilisation à la sécurité performante ?

L’humain est la première ligne de défense de votre organisation. Votre programme de formation doit avoir pour objectif d’encourager vos utilisateurs à adopter les bons comportements en ligne pour garantir la réduction des risques associés au phishing et autres cybermenaces.

Test des connaissances en matière de phishing

Pour évaluer avec précision les connaissances de vos utilisateurs en matière de cybersécurité, effectuez un test initial de phishing. Les résultats de cet exercice fourniront à vos responsables de la sécurité les informations nécessaires pour créer une stratégie de formation de sensibilisation à la sécurité ciblée.

Soutien de la direction et appui d’experts

Avant de lancer toute initiative de formation à la sensibilisation, il est essentiel d’obtenir le soutien de la direction et de s’appuyer sur les avis éclairés d’experts du secteur, comme les RSSI de Terranova Security.

Contenu de formation attrayant et multilingue

Pour optimiser le retour sur investissement de votre programme de formation en sensibilisation à la sécurité, le contenu que vous utilisez doit être attrayant, éducatif, mais surtout, constituer une expérience d’apprentissage agréable pour vos utilisateurs. Pour y parvenir, veillez à proposer des contenus sous différents formats afin d’augmenter la participation, la rétention des connaissances et la modification des comportements des utilisateurs et finalement diminuer vos risques.

Simulation de phishing

Toute organisation a besoin d’un moyen d’exposer en toute sécurité ses employés à des menaces réelles afin qu’ils puissent mettre en pratique leurs connaissances en cybersécurité. Les simulations de phishing sont un ingrédient clé du succès des formations en sensibilisation à la cybersécurité. Elles permettent également d’évaluer l’efficacité du contenu de la formation et de s’assurer que vous induisez un changement de comportement positif chez vos utilisateurs.

Outils de renforcement

Utilisez des outils de communication et de renforcement tels que des bulletins d’information, des infographies, des vidéos, ou encore des bannières Web pour soutenir vos initiatives de formation en sensibilisation. Ils permettent de maintenir des taux de participation et d’engagement élevés tout en mettant l’accent sur les principaux sujets de cybersécurité.

Rapports dynamiques en temps réel

Avec une infrastructure d’analyse et de reporting, la prise de décision concernant votre programme de sensibilisation est plus facile, car elle se base sur vos données. En personnalisant les rapports en fonction des besoins et des objectifs de votre organisation, vous serez en mesure de voir et de synthétiser instantanément les résultats des cours et des simulations pour optimiser votre programme à long terme.

Comment obtenir le soutien de la direction pour mettre en place une formation en sensibilisation à la cybersécurité ?

De nombreuses raisons expliquent l’essor des formations en sensibilisation à la cybersécurité. Avec l’apparition de normes de conformité et la multiplication des cybermenaces, protéger les informations sensibles de son organisation peut permettre l’économie de milliers voire millions de dollars.

Pourtant, les responsables et les administrateurs de programmes de formation se heurtent fréquemment à l’opposition de la direction. Certaines personnes peuvent remettre en question la nécessité de lancer un tel programme ou exprimer leur scepticisme quant au retour sur investissement pour l’organisation.

Cela dit, obtenir l’adhésion de la direction à ce type d’initiative ne doit pas nécessairement être un processus difficile ou litigieux. Répondez aux préoccupations et démontrez la valeur d’une formation en utilisant les techniques suivantes.

Comprendre les préoccupations des dirigeants et des employés

Les professionnels de la cybersécurité de l’organisation ont un niveau élevé de compréhension de l’importance de la sécurité de l’information au sein de l’entreprise ce qui n’est pas forcément le cas de ses dirigeants, des autres départements et des employés.

Par conséquent, les différentes parties prenantes auront des préoccupations différentes. Nombre d’entre elles s’articuleront autour des réponses aux questions suivantes (mais sans s’y limiter) :

  • Pourquoi avons-nous besoin de ce type de formation ?
  • Pourquoi n’investissons-nous pas plus d’argent dans l’aspect technique ?
  • Pourquoi devrions-nous sacrifier la productivité des employés ?

Il est essentiel de traiter ces préoccupations comme des questions valables et de consacrer le temps et l’intérêt nécessaires pour y répondre. Que ce soit lors de rencontre ou via de la documentation, les dirigeants et les employés doivent faire entendre leur voix pour se sentir pleinement engagés.

Relier la formation en sensibilisation à la sécurité aux résultats de l’entreprise

Une fois que vous avez compris la position des autres parties prenantes, vous pouvez mieux démontrer la valeur de votre programme de formation pour l’ensemble de l’organisation. Pour ce faire, il est primordial de lier le retour sur investissement de la formation en sensibilisation à la sécurité à des résultats profitant à l’ensemble de l’entreprise.

Les responsables de la sécurité peuvent capter l’attention des dirigeants en positionnant la formation en sensibilisation à la sécurité comme un moyen d’atteindre les objectifs suivants :

  • Une augmentation de la productivité grâce à la réduction des temps d’arrêt et des ressources consacrées à la lutte contre les violations de données,
  • Une diminution des coûts liés aux fuites et à la compromission de données et informations sensibles,
  • Une amélioration de la réputation de la marque aux yeux des consommateurs pour qui la confidentialité et la sécurité des données sont des enjeux sérieux,
  • Des employés plus confiants, capables de détecter et d’éviter les cybermenaces courantes
  • Une rentabilité accrue au fil des années lorsque les facteurs ci-dessus sont combinés.

Que vous utilisiez des exemples des tendances en cybersécurité, des exemples de brèches de sécurité passés ou des analyses internes ou externes pour renforcer votre argumentaire, la question à laquelle vous devrez répondre en tant que responsable de la sécurité est simple : Comment la formation en sensibilisation à la sécurité profitera-t-elle à l’organisation dans son ensemble ?

En apportant des réponses claires et concises à cette question, l’attention des dirigeants sera piquée au vif.

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TERRANOVA SECURITY NOMMÉE LEADER DANS LE MARKET GUIDE DE GARTNER ®

Reconnu comme un fournisseur de choix pour la formation informatisée en sensibilisation à la sécurité dans le Guide du marché 2021.

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Formation en sensibilisation à la sécurité pour les travailleurs à distance et en mode hybride

Pour de nombreuses organisations, l’accélération de la transformation numérique s’est accompagnée d’une mise en place du travail à distance ou en mode hybride. Cependant, si le travail en dehors d’un environnement de bureau offre une plus grande flexibilité à de nombreux employés et peut stimuler la productivité, la sécurité des informations sensibles s’en trouve affectées.

Les responsables de la sécurité doivent désormais tenir compte de divers appareils (y compris les smartphones et ordinateurs personnels), plateformes, comptes en ligne, réseaux et autres composants du système pour assurer la sécurité de leurs organisations. Dans ces circonstances, même les meilleures infrastructures peuvent être mises à rude épreuve. Par conséquent, il est primordial que les employés accomplissent leurs tâches quotidiennes de manière cybersécuritaire.

Fournir à vos utilisateurs une formation en sensibilisation à la cybersécurité leur enseignant les meilleures pratiques de travail à distance est essentiel pour changer les comportements, réduire les risques et maximiser la productivité. Voici quelques éléments fondamentaux à explorer dans le cadre d’une formation en sensibilisation à la sécurité liée au travail à distance :

  • Comment accéder, partager et stocker des informations basées sur le cloud en toute sécurité ?
  • Comment sécuriser votre connexion Wi-Fi à domicile ou à distance ?
  • Comment créer un mot de passe fort et unique pour les comptes en ligne ?
  • Comment activer l’authentification à deux facteurs pour une sécurité accrue des comptes ?
  • Comment créer ou participer à une vidéoconférence en toute sécurité ?

Pour des conseils supplémentaires sur les bonnes pratiques du travail à distance, visitez le Hub de cybersécurité sur le site Web de Terranova Security.

Le contenu est roi. Profitez du traitement royal.

Notre bibliothèque de contenu est diversifiée et constamment mise à jour pour permettre à vos utilisateurs de suivre des formations actuelles, facile à comprendre et soutenue par les experts les plus respectés de l’industrie.

Rejoignez plus de 10 millions de cyberhéros à travers le monde et tirez profit d’un contenu de qualité pour stimuler les taux de participation de vos utilisateurs, améliorer la rétention de leurs connaissances et promouvoir une culture axée sur la sécurité.

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Les essentiels en sensibilisation à la sécurité

Ces cours permettent aux utilisateurs de maîtriser les principales bases de la sécurité de l’information, de se défendre contre les cybermenaces les plus communes et de protéger leurs données.

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Les formations pour les utilisateurs

Ces formations offrent un programme de base aux utilisateurs et proposent un apprentissage complet en sensibilisation à la cybersécurité.

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Les formations pour gestionnaires et dirigeants

Elles explorent les rôles et responsabilités d’un gestionnaire ou dirigeant dans le respect des meilleurs pratiques en sensibilisation à la sécurité.

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Les formations pour les administrateurs et développeurs IT

Ces cours se concentrent sur la sensibilisation à la cybersécurité pour les professionnels des technologies de l’information. Ils présentent les meilleures pratiques en cybersécurité pour les réseaux, bases de données et bien plus.

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Formez vos utilisateurs en quelques minutes grâce au micro et au nanoapprentissage

Vous n’avez que quelques minutes à allouer à la sensibilisation à la cybersécurité ? Nous avons ce qu’il vous faut. Notre contenu de microapprentissage et de nanoapprentissage est conçu pour traiter des sujets de cybersécurité importants en moins de 5 minutes. Pour choisir le contenu adéquat pour votre organisation, visionnez le webcast « Choisir le bon format de formation en sensibilisation à la cybersécurité ».

Options innovantes de formation par nanovidéos

Fournissez une formation juste à temps sur un sujet spécifique grâce aux modules nanovidéo. Donnez à vos employés ayant mordu à l’hameçon, un retour d’information claire et concise sous forme de vidéos via votre intranet ou vos médias sociaux internes.

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Stimulez l’engagement grâce à des outils de communication immersifs

Augmentez l’engagement de vos utilisateurs grâce à un large éventail d’outils de communications régulièrement mis à jour.

AffichesFaites la promotion de votre programme de formation avec des visuels que vous pouvez personnaliser pour les adapter à votre marque.
InfolettresEnvoyez les mises à jour des formations et les meilleures pratiques en matière de sécurité directement à vos utilisateurs.
Fonds d’écran et bannières WebStimulez l’engagement au programme grâce à des messages numériques percutants qui suscitent la réflexion.
Vidéos de formationRenforcez les principaux concepts et compétences en cybersécurité grâce à des histoires imagées.
InfographiesTraduisez les concepts de cybersécurité en infographies concises, ludiques et instantanément partageables sur n’importe quelle plateforme de communication interne.

Des fonctions de formation personnalisable et évolutive

Investissez dans une solution de formation complète et accessible qui bénéficiera à tous vos utilisateurs. Déployez des cours et des programmes de formation entièrement personnalisables s’appuyant sur du contenu et des simulations qui ont fait leurs preuves à travers le monde.

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Cours et simulations personnalisables

Ne vous contentez pas d’une expérience de formation générique alors que vous pouvez profiter de cours de sensibilisation à la sécurité et de simulations de phishing personnalisables. Adaptez chaque aspect de votre environnement d’apprentissage pour appuyer les besoins et les objectifs de votre organisation.

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Soutien à la formation multilingue

Offrez à vos utilisateurs un contenu de formation adapté en plus de 40 langues dans un environnement inclusif et accessible. Chaque utilisateur peut alors assimiler dans sa langue les principales informations sur la cybersécurité.

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Apprentissage et gamification

La gamification en sensibilisation à la cybersécurité ouvre la porte à une approche scientifique au changement de comportement. Motivez vos utilisateurs grâce à des techniques de gamification : exercices interactifs, quiz, jeu sérieux et bien plus.

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Formation accessible et inclusive

L’accessibilité universelle des formations n’est pas une option. C’est une responsabilité qui nous concerne tous. Assurez-vous d’implanter un programme de formation qui favorise la diversité et qui permet à tous vos utilisateurs d’approfondir leurs connaissances en sensibilisation à la cybersécurité.

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Contenu adapté aux appareils mobiles

Offrez aux utilisateurs la liberté de compléter leur formation en sensibilisation à la cybersécurité sur n’importe quel appareil mobile.

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Quiz personnalisabless

Testez la rétention des connaissances des utilisateurs grâce à des quiz personnalisables pour tous les programmes de formation. Choisissez parmi une banque de questions préconfigurées et conçues par des experts internes en cybersécurité ou insérez vos propres questions pour vous assurer que vos quiz répondent à vos besoins spécifiques.

Sensibilisation à la cybersécurité réussie grâce à une approche structurée et axée sur les données

Nos programmes de formation personnalisables suivent une approche multidimensionnelle qui combine parfaitement les aspects théoriques et pratiques en cybersécurité. Les utilisateurs débutent avec des modules de formation de base et bénéficient également de modules de microapprentissage et de simulations de phishing ciblées. Tirez profit de nos données et conseils d’experts pour assurer l’efficacité à long terme de votre programme.

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Élaborez un programme de sensibilisation à la cybersécurité fructueux grâce aux services gérés

Ne vous souciez plus de la mise en œuvre, de la gestion et de l’optimisation de votre programme de sensibilisation à la cybersécurité grâce à notre option de services gérés. Notre personnel compétent, sympathique et dévoué veillera au succès de vos initiatives de formation.

Service de consultation

Avec plus de 20 ans d’expérience dans le secteur, nos consultants internes peuvent vous aider à planifier et à optimiser chaque partie de votre programme de formation en sensibilisation à la cybersécurité.

Service d’accompagnement

Travaillez avec une équipe dévouée et compétente pour déployer et gérer tous les aspects de votre programme de formation en sensibilisation à la cybersécurité, et atteigniez vos objectifs.

Services de personnalisation

Personnalisez rapidement et facilement le contenu de la formation avec votre marque et tous autres éléments qui vous distingue comme organisation.