La formation en sensibilisation à la cybersécurité : un guide complet
La formation en sensibilisation à la cybersécurité aide les organisations à travers le monde à réduire les risques liés à la cybersécurité, à améliorer leur résilience face aux menaces et à instaurer une culture axée sur la sécurité sur le long terme.
Qu’est-ce que la formation en sensibilisation à la cybersécurité ?
La formation en sensibilisation à la cybersécurité est une pratique consistant à enseigner aux employés, aux contractants, aux partenaires et aux autres intervenants au sein d’une entreprise, les meilleures pratiques pour protéger les informations sensibles contre les cybermenaces. Elle permet également d’informer les participants sur les façons de garder les différents systèmes, réseaux, comptes en ligne et autres actifs numériques à l’abri des pirates informatiques.
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Pourquoi la formation en sensibilisation à la cybersécurité est-elle importante ?
La formation en sensibilisation à la cybersécurité aide les entreprises à réduire les risques liés au facteur humain de la cybersécurité et à instaurer une culture de cybersécurité à travers toutes les divisions de l’organisation. Pour y arriver, les RSSI élaborent des programmes de formation en sensibilisation qui ciblent des comportements à risque, comme cliquer sur un lien dans un e-mail de phishing ou télécharger une pièce jointe malveillante.
Les organisations qui possèdent un programme de sensibilisation à la cybersécurité contribuent à renforcer la sécurité de l’information. Elles protègent ainsi les données sensibles, comme les renseignements permettant d’identifier une personne, la propriété intellectuelle (PI), et l’accès à des comptes confidentiels, comme les comptes bancaires. La formation en sensibilisation permet également de s’assurer que les employés se conforment aux règlements sur la confidentialité des données en vigueur dans l’industrie ou la région, comme le RGPD.
Lorsque les organisations améliorent leur niveau de maturité en matière de sensibilisation à la cybersécurité, elles constatent souvent une forte diminution des coûts liés à la sécurité, ainsi qu’un impact positif sur leur productivité, leurs revenus et la réputation de leur marque.
La formation en sensibilisation à la sécurité fonctionne-t-elle ?
Toutes les cyberattaques reposent sur l’exploitation de comportements humains, en particulier la volonté d’aider son prochain. C’est pourquoi la formation en sensibilisation à la cybersécurité est l’outil le plus efficace pour protéger les informations sensibles contre les pirates informatiques. En offrant à vos employés les connaissances nécessaires pour détecter et signaler les tentatives de fraudes les plus fréquentes, les organisations minimisent les risques de violation des données.
Cela étant, une formation en sensibilisation à la cybersécurité efficace découle d’une bonne planification. Les professionnels de la sécurité doivent déterminer des objectifs de sécurité clairs, établir des paramètres pour mesurer la performance de leur formation et mettre en place des stratégies réalistes pour atteindre ces objectifs. Il faut également penser à stimuler la participation des employés à la formation.
Selon les résultats du tournoi mondial de phishing organisé par Terranova Security, le Gone Phishing Tournament 2022, presqu'un utilisateur sur dix cliquera sur le lien contenu dans un e-mail de phishing. En proposant des options de formation en sensibilisation à la sécurité se déroulant tout au long de l’année, les entreprises peuvent éviter des interruptions prolongées, des pertes de revenus, une perte de confiance auprès de leurs clientèles et d’autres conséquences inévitables lors d’une violation des données.
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Que devrait comprendre un programme de sensibilisation à la sécurité ?
Les meilleures solutions de sensibilisation à la cybersécurité combinent différents modes d’apprentissage pour offrir une expérience éducative, interactive et divertissante. Car oui, une formation en milieu de travail peut et devrait être divertissante et agréable à suivre ! Habituellement, les programmes de formation comprennent (mais ne sont pas limités à) : des cours en ligne, des tests, des modules interactifs comme les jeux sérieux Serious Game de Terranova Security, des simulations de phishing et des campagnes de communication en continu.
Les sujets d’un programme de sensibilisation à la cybersécurité dépendent des objectifs et du niveau de maturité de l’entreprise. Toutefois, il est important de bien couvrir toutes les bases de la sensibilisation à la cybersécurité, comme le phishing, l’ingénierie sociale, les ransomwares, les malwares, la sécurité des e-mails et les meilleures pratiques en matière de mots de passe. Une base de connaissances solide permettra d’améliorer la rétention des connaissances et la performance lors des simulations de phishing.
Comment mettre en place une formation en sensibilisation à la sécurité ?
L’objectif d’une formation en sensibilisation à la cybersécurité doit être plus grand que le simple fait de respecter des normes de conformité ou de remplir un mandat pour l’entreprise. Les organisations doivent s’efforcer de créer une résilience face aux cybermenaces en utilisant des données concrètes. En profitant de cet élan, elles peuvent promouvoir une culture interne qui priorise une éducation continue en sensibilisation à la sécurité.
Pour tirer le maximum de votre programme de formation, vous devez mettre chaque élément en place avec soin et le rattacher à votre vision d’ensemble sur la sécurité de l’information. Pour la plupart des équipes de sensibilisation à la cybersécurité, une mise en œuvre réussie rassemble les éléments suivants.
Simulation de phishing de référence
Pour mesurer avec précision la sensibilisation à la cybersécurité des utilisateurs, effectuez une simulation de phishing initiale, qui vous servira de référence. Les résultats de cet exercice et le rapport qui en découlera fourniront les données nécessaires pour concevoir une stratégie de formation ciblée, fondée sur les risques réels.
Planification par des experts et appui de la direction
Avant de lancer une initiative de formation en sensibilisation, il est essentiel d’obtenir l’appui de la direction. Cette démarche peut être facilitée en fondant votre argumentaire sur votre rapport de référence en sensibilisation à la cybersécurité et l’expertise de l’industrie, comme les ressources produites par les RSSI de Terranova Security.
Un contenu de formation intéressant et multilingue
Pour maximiser le retour sur investissement de votre programme de formation en sensibilisation à la cybersécurité, vous devez offrir une expérience d’apprentissage éducative, interactive et surtout divertissante pour tous les participants. Assurez-vous d’offrir un contenu de formation qui inclut différents modules, formats et langues, ce qui vous permettra d’augmenter la participation, de réduire les risques et de changer les comportements.
Modules de formation sur le phishing
Chaque entreprise doit disposer d’un espace sécuritaire au sein duquel ses employés peuvent se former sur les réelles cybermenaces et mettre en pratique leurs connaissances en cybersécurité. Pour cette raison, les simulations de phishing constituent un élément clé de la réussite d’un programme de sensibilisation à la cybersécurité. Elles peuvent également permettre à votre organisation d’évaluer l’efficacité du contenu de formation et de s’assurer que vous ciblez le bon changement de comportement.
Outils de renforcement
Pour appuyer vos initiatives de formation en sensibilisation, il est essentiel de prévoir des outils de renforcement et de communication offrant des opportunités d’apprentissage supplémentaires. Les newsletters, infographies, vidéos, bandeaux publicitaires et autres types de communication aident à maintenir des taux d’engagement et de participation élevés tout en mettant l’accent sur les principaux enjeux en matière de cybersécurité.
Signalement dynamique et en temps réel
Avec la bonne infrastructure d’analyse et de signalement en place, incluant un tableau de bord et des rapports approfondis sur la sensibilisation à la cybersécurité, il est facile de prendre des décisions basées sur des données. En personnalisant le processus de signalement en fonction des besoins et des objectifs propres à votre organisation, vous serez en mesure de résumer instantanément les résultats des cours et des simulations, en plus d’optimiser votre programme à long terme.
FAQs
Combien coûte une formation en sensibilisation à la cybersécurité ?
Le coût d’une formation en sensibilisation à la cybersécurité peut être abordable et est un complément essentiel et peu coûteux à toute infrastructure de cybersécurité. Si on le compare aux coûts engendrés par une interruption prolongée des services ou au le paiement d’une rançon, un investissement pour sensibiliser les employés à la sécurité offre un excellent rapport qualité-prix.
Quelle est la durée d’une formation en sensibilisation à la cybersécurité ?
La durée des programmes de sensibilisation à la cybersécurité varie en fonction des objectifs, des ressources et du niveau de maturité de chaque organisation. L’élément le plus important d’une campagne de sensibilisation est la qualité de son contenu. Par exemple, des modules d’apprentissage d’une durée de 3 à 5 minutes peuvent augmenter significativement le taux de participation et aider à garder les sujets importants en tête des priorités. Si un contenu de formation n’est pas stimulant ou non mis à jour, il sera inefficace, peu importe sa durée.
À quelle fréquence faut-il offrir des formations en sensibilisation à la cybersécurité ?
Les RSSI de Terranova Security recommandent de déployer des cours de formation en sensibilisation à la cybersécurité portant sur trois sujets différents chaque trimestre, et de lancer au moins une simulation de phishing pendant la même période. Sur le cours d’une année, ce modèle permettra de former les employés sur douze sujets liés à la cybersécurité et d’effectuer quatre simulations de phishing.
Quelle est la différence entre la sensibilisation à la cybersécurité et la formation en cybersécurité ?
La sensibilisation à la cybersécurité réfère à la capacité générale d’un employé ou de la division d’une entreprise à identifier les signes d’une cybermenace dans ses activités quotidiennes, et à agir en fonction de la politique organisationnelle en matière de cybersécurité ou de IT. La formation en cybersécurité désigne le processus d’acquisition des connaissances et des compétences nécessaires pour renforcer les niveaux de sensibilisation à la sécurité.
Comment promouvoir la sensibilisation à la cybersécurité ?
Il existe de nombreuses manières pour les professionnels en sensibilisation à la cybersécurité de promouvoir et de cultiver une attitude résolument tournée vers la sécurité au sein de leur organisation. Elles comprennent :
- Obtenir le soutien de la direction en liant les activités de sensibilisation à la cybersécurité aux objectifs de l’entreprise.
- Démocratiser la cybersécurité en s’assurant que chacun joue un rôle dans sa réussite.
- Offrir des expériences de formation ludiques afin d’encourager encore plus la participation des employés.
- Désigner des ambassadeurs à l’interne pour augmenter l’intérêt envers les différentes activités de formation.
- Investir sur le long terme en mesurant la performance et en optimisant les campagnes de sensibilisation au fil du temps.
Pour savoir où se situe votre programme de sensibilisation à la cybersécurité par rapport à vos objectifs, il est essentiel d’investir dans des tableaux de bord et des outils de production de rapports personnalisables. Pour en savoir plus sur la mise en œuvre et l’utilisation des données tirées de la formation en sensibilisation, téléchargez gratuitement notre livre blanc sur le sujet.
Quels sont les avantages de la sensibilisation à la cybersécurité ?
L’adoption et le développement d’une solution de sensibilisation à la cybersécurité efficace peuvent procurer une foule d’avantages à n’importe quelle organisation, quel que soit son secteur d’activité, sa taille ou sa région. Voici certains de ces avantages :
- Moins d’interruptions des réseaux et des systèmes de l’organisation chaque année.
- Une conformité réglementaire accrue avec les différents mandats de confidentialité et de sécurité des données.
- Une plus grande confiance des consommateurs envers la capacité de l’entreprise à protéger leurs données.
- Une économie de temps et d’argent sur les pratiques et les processus de cybersécurité.
- Une culture de sécurité florissante qui responsabilise les employés grâce à la connaissance.
Pour en apprendre davantage sur la façon dont votre organisation peut profiter de la création d’une communauté interne sensibilisée à la sécurité, téléchargez votre copie de notre guide complet dès maintenant !
Pourquoi la cybersécurité au travail est-elle importante ?
En plus de permettre d’éviter les violations de données et les fuites d’informations confidentielles, une culture de cybersécurité au sein de son organisation peut grandement minimiser les coûts opérationnels et liés aux employés. Bon nombre d’entreprises constatent une réduction des dépenses d’assurances, de responsabilité et de compensation liées aux cyberattaques. Avec des coûts moins élevés, les organisations peuvent profiter d’une augmentation majeure de leurs revenus au cours d’une année financière.
Qui est responsable de la formation en sensibilisation à la cybersécurité ?
Normalement, les projets liés à la formation en sensibilisation à la cybersécurité sont dirigés par le RSSI de l’organisation. Celui-ci travaille avec les intervenants à l’intérieur et à l’extérieur du service de la sécurité ou des IT pour créer des politiques portant sur la sécurité de l’information, et exécuter une vision stratégique concernant un ou plusieurs programmes de formation.
Les RSSI sont également responsables de créer un plan d’intervention d’urgence pour réagir aux situations de violation des données.
Quelle est la formation en sensibilisation à la cybersécurité la plus importante ?
Les responsables de la sensibilisation à la cybersécurité qui souhaitent accroître les connaissances en sécurité des employés à travers leurs organisations doivent inclure un nombre important de sujets dans leurs programmes de formation. Le phishing, l’ingénierie sociale, les ransomwares, les malwares et le travail à distance sont, entre autres, des incontournables.
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Les organisations qui cherchent à améliorer la sensibilisation à la cybersécurité de leurs employés doivent couvrir une grande variété de sujets de formation, dont l’ingénierie sociale est le plus important.