Si vous voulez protéger vos systèmes contre le risque humain, la gestion des incidents ainsi que la formation en sensibilisation à la cybersécurité sont des indispensables. Cette dernière est particulièrement essentielle pour s’assurer que les employés sont préparés à prévenir les incidents de sécurité.
Le coût global d’une violation de données s’élevant à 4,24 millions de dollars en 2021, la prévention est devenue une composante essentielle de la gestion des incidents. Une seule violation réussie peut avoir un impact financier et réputationnel dévastateur sur une organisation.
En considérant que les informations d’identification compromises sont à l’origine de 20 % de ces violations, la mise en place de formations en sensibilisation à la cybersécurité pour apprendre aux employés à détecter les tentatives d’hameçonnage (phishing) est désormais essentielle pour réduire le risque de violation de données.
Cet article examine les principes fondamentaux de la gestion des incidents et souligne l’importance de veiller à ce que vos utilisateurs fassent partie du processus de gestion des incidents notamment via la formation en sensibilisation à la cybersécurité.
Quel est le rôle doivent jouer vos collaborateurs dans la gestion des incidents ?
Vos collaborateurs sont en première ligne dans tout incident de sécurité auquel votre organisation est confrontée. En effet, le niveau de sensibilisation à la sécurité de vos employés déterminera la réussite ou l’échec d’une tentative d’intrusion, mais aussi plus globalement l’impact de l’incident.
Prenons l’exemple d’un attaquant ciblant un employé avec un courriel d’hameçonnage et tentant de l’inciter à donner ses identifiants de connexion. Dans cet exemple, l’efficacité de votre défense dépendra grandement du niveau de sensibilisation à la sécurité de cet employé et de sa capacité à détecter la tentative d’ingénierie sociale. En 2021, sur une entreprise sur cinq ayant subi une violation de données en raison de la perte ou du vol d’informations d’identification, 17 % ont été victimes d’une tentative d’hameçonnage.
Pour être capable d’atténuer le risque de tentatives d’hameçonnage et de vol d’informations ou d’identification, il vous faudra aider les employés à prendre conscience des meilleures pratiques en matière de cybersécurité. La méthode The Human Fix to Human Risk développée par Terranova Security permet d’ailleurs aux employés d’adopter un comportement soucieux de la sécurité, contribue à la création d’une culture cybernétique plus solide pour finalement aider à réduire significativement les risques de transmission d’informations sensibles.
Limiter les autorisations et les accès des utilisateurs
Un autre élément essentiel de votre préparation à la gestion des incidents et de votre formation en sensibilisation à la sécurité est de vous assurer que vous limitez l’autorisation et l’accès des utilisateurs aux données critiques.
Si dix personnes d’une équipe ont accès à un fichier partagé, le risque de tentatives d’hameçonnage et d’attaque d’ingénierie sociale est dix fois plus grand que si une seule personne dispose d’un accès privilégié. Plus le nombre d’employés ayant accès à un fichier est élevé, plus le risque est grand qu’un pirate chercher à voler des informations d’identification et accède à ces informations.
La limitation de l’accès des utilisateurs est un point sur lequel de nombreuses entreprises échouent : 37 % d’entre elles ont des comptes privilégiés tandis que 59 % subissent des brèches dans lesquelles des informations d’identification privilégiées ont été obtenues à la suite d’une tentative d’hameçonnage.
En limitant l’authentification et l’accès des utilisateurs, vous réduisez le risque que des utilisateurs privilégiés soient ciblés par des entités malveillantes et il est beaucoup plus difficile pour un attaquant d’accéder à des informations sensibles.
Utilisez les simulations d’hameçonnage pour une meilleure gestion des incidents
Les simulations d’hameçonnage sont l’un des outils les plus puissants dont vous disposez pour améliorer la gestion des incidents de vos utilisateurs.
Une simulation d’hameçonnage bien construite permet à un employé de s’entraîner à détecter et à répondre à des menaces d’hameçonnage réelles, afin qu’il sache comment repérer les tentatives de manipulation lorsqu’il travaille de manière isolée.
Les exercices simulés sont essentiels au succès de votre stratégie de gestion des incidents, car vous ne savez pas comment un employé réagira à une menace réelle tant qu’il n’y est pas exposé.
L’intégration d’une simulation d’hameçonnage dans votre formation en sensibilisation à la cybersécurité permet à vos employés d’apprendre activement comment ne pas cliquer sur les liens ou les pièces jointes malveillantes s’ils reçoivent une tentative d’hameçonnage. Par conséquent, les informations personnelles ou les données confidentielles de l’entreprise sont moins susceptibles d’être en danger.
Vous pouvez également profiter de cette occasion pour leur apprendre à signaler les tentatives d’hameçonnage afin que votre équipe informatique soit au courant de l’existence d’un hacker ciblant activement votre organisation et puisse mener une enquête plus approfondie.
1 employé sur 5 a cliqué sur le lien d’hameçonnage !
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Aborder les risques prioritaires avec une formation personnalisée
Chaque organisation possède un ensemble différent de vulnérabilités et de cybermenaces propres à son environnement. Par conséquent, il n’existe pas d’approche de formation unique, ce qui signifie que vous devez vous concentrer sur l’élaboration de supports de formation personnalisés pour répondre aux risques et menaces prioritaires auxquels votre entreprise et vos collaborateurs sont confrontés.
Supposons que votre lieu de travail applique une politique de BYOD (Bring your own device) et que les employés utilisent à la fois des ordinateurs de bureau et des appareils mobiles pour travailler. Dans ce cas, il est essentiel non seulement d’aborder le sujet des tentatives d’hameçonnage dans votre formation en sensibilisation à la cybersécurité, mais aussi de mettre en évidence les tentatives de smishing (hameçonnage par message texte) et de vishing (hameçonnage vocal) auxquelles ils sont susceptibles d’être exposés quotidiennement.
En personnalisant votre formation en sensibilisation à la cybersécurité et vos exercices de gestion des incidents, vous donnez aux employés les moyens de faire face aux risques qu’ils sont le plus susceptibles de rencontrer et vous réduisez les risques d’être pris au dépourvu et de contribuer à une violation de données.
En bref
Les utilisateurs jouent un rôle essentiel dans votre processus de gestion des incidents et constitue la première ligne de défense contre les incidents de sécurité. S’ils ne sont pas au courant des dernières bonnes pratiques en matière de sécurité et de la façon de sécuriser les informations privilégiées, votre organisation court le risque d’une violation.
En prenant une mesure simple comme l’intégration de simulations d’hameçonnage dans votre formation en sensibilisation à la cybersécurité, vous pouvez commencer à améliorer les capacités de gestion des incidents de vos employés afin qu’ils soient mieux préparés à prévenir les incidents de sécurité.
Vous voulez en savoir plus sur les façons dont les simulations d’hameçonnage peuvent améliorer votre formation en sensibilisation à la sécurité ?
Une formation efficace en sensibilisation à l’hameçonnage doit s’appuyer sur des données réelles pour offrir une formation de niveau international, le tout sur une plateforme facile à utiliser.